Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi tiếp nhận giải quyết phản hồi từ quý khách đối với các vấn đề sau:

• Thái độ phục vụ của tài xế: Tài xế có hành vi thiếu lịch sự, không hợp tác hoặc vi phạm quy tắc ứng xử ứng dụng.
• Vấn đề giá cước: Tài xế tự ý thu thêm phụ phí ngoài thỏa thuận ban đầu hoặc có hành vi gian lận cước đi.
• An toàn chuyến đi: Tài xế lái xe ẩu, phóng nhanh vượt ẩu, không tuân thủ luật giao thông hoặc gây mất an toàn cho hành khách.
• Thất lạc hành lý: Hỗ trợ tìm kiếm, xác minh và nhận lại hành lý/đồ đạc cá nhân bị bỏ quên trên xe.